Bölüm 1 — Design Thinking’e Giriş
- Design Thinking’in tanımı
- Design Thinking’in iş dünyasındaki kullanım alanları
- Design Thinking disiplini içindeki çeşitlilik
- Design Thinking zihniyeti
Bölüm 2 — Temel Kavramlar
- Empati
- Etnografya
- Iraksak (divergent) düşünme
- Yakınsak (convergent) düşünme
- Görsel düşünme
- Varsayım testi
- Prototipleme
- Öğrenme ve doğrulama için zamanlama
Bölüm 2 — Design Thinking Kaynakları
- İnsan kaynağı
- Mekan
- Malzemeler
- Organizasyonel uyum
Bölüm 2 — Design Thinking Süreçleri
- Çoklu yaklaşımların varlığı
- Double Diamond süreci
- Stanford d.School 5 Aşamalı süreci
- Designing for Growth süreci
- Proje yönetiminin rolü
Bölüm 3 — Designing for Growth Süreç Aşamaları
- What Is (Durum Nedir)
- What If (Ya Öyle Olsaydı)
- What Wows (Ne Etkiler)
- What Works (Ne İşe Yarar)
Bölüm 3 — Design Thinking Araç ve Yöntemleri
- Görselleştirme
- Yolculuk haritalama (journey mapping)
- Değer zinciri analizi
- Zihin haritalama
- Beyin fırtınası
- Konsept geliştirme
- Varsayım testi
- Hızlı prototipleme
- Müşteri ile birlikte yaratım (co-creation)
- Öğrenme lansmanı (learning launch)
Bölüm 3 — Design Thinking Uygulaması
- Design Thinking’in ürün geliştirmeye uygulanması
Kazanımlar
- Design Thinking’in problem çözme yaklaşımını açıklamak
- Design Thinking yaklaşım ve araçlarını çeşitli zorluk ve problemlere uygulamak
- İşbirlikçi fikir üretimi (ideation) ve değerlendirmeye olumlu şekilde katılmak
- Double Diamond, Stanford d.School ve Designing for Growth gibi farklı süreç modellerini karşılaştırmak
- Varsayımları test etmek ve hızlı prototipleme ile öğrenmeyi hızlandırmak
Hedef Kitle
Aşağıdaki roller için uygundur:
- Design Thinking’in teorisini anlamak ve bu insan merkezli yaklaşımı gerçek iş değeri yaratmak için uygulamak isteyen herkes
- Ürün yöneticileri, iş analistleri, pazarlama profesyonelleri
- İnovasyon ve strateji ekipleri
- UX/UI tasarımcıları, hizmet tasarımcıları
- Test uzmanları ve yazılım geliştiriciler
Ön Koşullar
Resmi bir ön koşul yoktur.
Eğitim Süresi: 2 gün
İş problemlerini çözmek ve inovasyonu tetiklemek için tasarımcı zihniyetini kullanan, işbirlikçi ve yenilikçi bir problem çözme yaklaşımı olan Design Thinking’in teori ve uygulamasına dair kapsamlı bilgi kazandıran sertifikasyondur. Kullanıcı/insan merkezli tasarım, empati, prototipleme ve yineleme gibi temel kavramları; Double Diamond, Stanford d.School 5-Stage ve Designing for Growth gibi farklı Design Thinking yaklaşımlarını kapsar. A4Q Certified Service Designer sertifikasyon şemasının zorunlu modüllerinden biridir.