Kullanıcı Araştırmasının Temelleri
- Kullanıcı ihtiyaçlarını, davranışlarını, hedeflerini, motivasyonlarını ve sıkıntı noktalarını (pain points) anlamak
- Bağlamsal araştırma/sorgulama (contextual inquiry) yürütmek
- Ürün/hizmet vizyonunu anlamak
Saha Çalışması Planlama ve Yürütme
- Kimlerin ziyaret edileceğine karar vermek
- Ziyaretleri planlamak
- Saha ziyaretlerini gerçekleştirmek
Kullanıcı Araştırma Teknikleri
- Anketler, etnografik araştırma, iş gölgeleme (job shadowing), görüşmeler, odak grupları, günlük çalışması (diary study) vb.
- Hook Method
- A/B analizi
Analiz ve Raporlama
- Veri analizi
- Sonuçları paylaşmak ve bulguları iletmek
Kazanımlar
- Kullanıcı ihtiyaç, davranış, hedef ve sıkıntı noktalarını sistematik olarak keşfetmek
- Araştırma sorusuna uygun kullanıcı araştırma tekniğini (anket, görüşme, odak grubu, günlük çalışması vb.) seçmek
- Bağlamsal saha ziyaretlerini planlamak ve yürütmek
- Toplanan nitel/nicel veriyi analiz edip anlamlı bulgulara dönüştürmek
- Araştırma bulgularını paydaşlara etkili şekilde iletmek
Hedef Kitle
Aşağıdaki roller için uygundur:
- UX araştırmacıları ve ürün yöneticileri
- İş analistleri, pazarlama profesyonelleri
- UI/UX tasarımcıları
- Yazılım geliştiriciler, test uzmanları
- Kullanıcı ihtiyaçlarını daha iyi anlamak isteyen herkes
Ön Koşullar
Resmi bir ön koşul yoktur.
Eğitim Süresi: 1 gün
Format: Vaka çalışmaları ve pratik alıştırmalar
Sertifika: Katılım sertifikası (resmi/akredite bir sertifikasyon değildir)
Kullanıcı ihtiyaç, davranış, hedef ve sıkıntı noktalarının (pain points) nasıl keşfedileceğini ele alan bu eğitim; bağlamsal araştırma/sorgulamadan saha ziyareti planlamaya, anket ve görüşmelerden A/B analizine kadar kullanıcı araştırmasının uçtan uca sürecini kapsar. Katılımcılar, toplanan verinin nasıl analiz edilip anlamlı bulgulara dönüştürüleceğini ve sonuçların paydaşlara nasıl etkili şekilde iletileceğini öğrenir.