UXQB® Sertifikalı Profesyonel Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimi

İnsan Merkezli Tasarım (Human-Centred Design)

İnsan merkezli tasarımın temel unsurları: kullanıcıları dahil etmek, sık kullanılabilirlik değerlendirmesine dayalı yineleme, tüm kullanıcı deneyimini ele almak

HCD faaliyetleri ve birbirleriyle ilişkisi

Her HCD çıktısının (deliverable) amacı

Temel Kavramlar

İnsan merkezli kalite kavramı

Kullanılabilirlik ve üç ana kriteri (etkinlik, verimlilik, memnuniyet)

Kullanıcı deneyimi (UX)

Kullanılabilirlik ile kullanıcı deneyimi arasındaki fark

Etkileşimli sistem, kullanıcı-sistem etkileşimi, kullanıcı arayüzü ve kullanıcı arayüzü öğesi kavramları

Erişilebilirlik nedir, önemli yardımcı teknolojiler

Kullanımdan kaynaklanan zararın önlenmesi

İnsan Merkezli Tasarım Projesi Planlama

Planlama faaliyetleri

İnsan merkezli kalite hedefleri

Kullanım Bağlamını Anlama ve Belirleme

Kullanım bağlamı, kullanıcı, paydaş kavramları

Birincil, ikincil ve dolaylı kullanıcılar arasındaki farklar

Kullanıcı grubu ve kullanıcı grubu profili

Hedef (goal), görev (task) ve alt görev kavramları

Ortam (environment) ve koşulları, kaynak (resource) kavramı

Kullanıcı anketi, odak grubu, gözlem, bağlamsal görüşme

Usta-çırak modeli, görüşme kılavuzu

Açık, kapalı, nötr ve yönlendirici sorular

Mevcut durum (as-is) senaryosu, persona, görev modeli, kullanıcı yolculuğu haritası

Kullanıcı Gereksinimlerini Belirleme

Kullanıcı ihtiyacı kavramı

Kullanıcı ihtiyacı ile kullanıcı gereksinimi arasındaki ilişki ve fark

Kullanıcı gereksinimi kavramı

Pazar, organizasyonel ve kullanıcı gereksinimleri arasındaki fark

Nitel ve nicel kullanıcı gereksinimleri arasındaki fark

Kullanıcı Gereksinimlerini Karşılayan Tasarım Çözümleri

Kullanım senaryosu (use scenario), storyboard

Bilgi mimarisi ve navigasyon yapısı

Kart sıralama (card sorting)

Prototip ve wireframe kavramları; düşük ve yüksek doğruluklu (fidelity) prototip farkı

Kullanıcı desteği (user assistance)

Kullanıcı arayüzü spesifikasyonunun içeriği ve amacı

Etik tasarım, sürdürülebilir tasarım

Yedi etkileşim ilkesi, sezgisel kural (heuristic), uyum (affordance), zihinsel model

Kullanıcı arayüzü kılavuzu, stil rehberi, tasarım deseni (design pattern)

Tasarımların Kullanıcı Gereksinimlerine Göre Değerlendirilmesi

Kullanılabilirlik değerlendirmesinin rolü

Kullanılabilirlik testi, inceleme ve anket arasındaki farklar

Kullanılabilirlik testi ve ana faaliyetleri; moderasyonsuz kullanılabilirlik testi

Kullanılabilirlik test kılavuzu ve test görevi; test katılımcısı bulma (recruiting)

Brifing, ön test ve son test görüşmesi

Kullanılabilirlik test raporu, bulgusu ve derecelendirmesi

Moderatör, not tutucu, gözlemci ve test katılımcısı rolleri

Kullanılabilirlik incelemesi; kullanıcı anketiyle memnuniyet/UX ölçümü

İnsan Merkezli Tasarım Olgunluğu (HCD Maturity)

Düşük olgunluk seviyesindeki bir organizasyonun HCD olgunluğunu artırma yolları

HCD olgunluk seviyeleri: eksik, gerçekleştirilmiş, yönetilen, kurumsallaşmış, öngörülebilir, yenilikçi

Kazanımlar

Kullanılabilirlik ve kullanıcı deneyimi (UX) kavramlarını ve aralarındaki farkı doğru şekilde ayırt etmek

İnsan merkezli tasarım sürecinin beş temel faaliyetini ve aralarındaki bağımlılığı anlamak

Kullanım bağlamını (kullanıcılar, hedefler, görevler, ortam, kaynaklar) analiz etmek ve belgelemek

Kullanıcı ihtiyaçlarından doğru, doğrulanabilir kullanıcı gereksinimleri türetmek

Persona, senaryo, wireframe ve prototip gibi HCD çıktılarını doğru şekilde kullanmak

Yedi etkileşim ilkesini ve tasarım kılavuzlarını uygulamada tanımak

Kullanılabilirlik testi, inceleme ve anket arasındaki farkı bilerek doğru değerlendirme yöntemini seçmek

Bir organizasyonun HCD olgunluk seviyesini değerlendirmek ve artırmak için somut adımlar önermek

Hedef Kitle

Aşağıdaki roller için uygundur:

Ürün yöneticileri, yazılım geliştiriciler ve tasarımcılar

UX ile çalışan veya UX uzmanlarının kullandığı yöntemleri anlamak isteyen herkes

İş analistleri, pazarlama profesyonelleri

Test uzmanları ve kalite güvence profesyonelleri

Kullanılabilirlik ve UX temellerine aşina olmak isteyen yöneticiler

Ön Koşullar

Resmi bir ön koşul yoktur.

Eğitim Süresi: 2 gün

Bilgi AlSatın Al

Kuruluşlar, ürün ve hizmet geliştirirken kullanıcı ihtiyaç ve davranışlarını anlama ve yorumlama konusunda giderek daha fazla çaba harcıyor. CPUX-F, kullanılabilirlik (usability) ve kullanıcı deneyimi (UX) alanındaki bilgiyi belgeleyen, İnsan Merkezli Tasarım (Human-Centred Design) sürecinin temel kavram, terminoloji ve yöntemlerini kapsayan uluslararası bir sertifikasyondur. Bağlam analizinden kullanıcı gereksinimi belirlemeye, tasarım çözümlerinden kullanılabilirlik değerlendirmesine kadar İnsan Merkezli Tasarımın tümadımlarını ele alır. Dünya çapında 9.000’den fazla UX profesyoneli tarafından sahip olunan, İK departmanlarınca kabul gören bir kalite standardı haline gelmiştir.

UXQB® Sertifikalı Profesyonel Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimi – Temel Seviye (CPUX-F)

Daha fazla bilgi al

UXQB® Sertifikalı Profesyonel Kullanılabilirlik ve Kullanıcı Deneyimi Eğitimi – Temel Seviye (CPUX-F)